德國一名擁有超過55萬名Instagram粉絲的健身網紅艾達.艾莉莎(Edda Elisa Pilz),近日搭乘德國漢莎航空班機時,因穿著運動內衣與緊身自行車褲準備登機,遭地勤人員認定服裝過於暴露,一度被拒絕登機。她事後將過程拍成影片上傳社群平台,短時間內吸引數十萬人觀看,也引發外界對航空公司服裝規範、性別標準與飛航安全的激烈討論。
至於澳洲航空則未公布明確服裝規範,但運送條款載明,若旅客穿著可能影響其他乘客舒適、安全,或未穿鞋、拒絕遵守工作人員指示,航空公司有權拒絕其搭機。
艾達表示,事發當天天氣超過30度,她身穿運動背心式短版上衣及貼身運動短褲前往搭機,沒想到在登機口遭工作人員攔下。她在影片中表示,地勤掃描登機證後直接告訴她:「妳不能穿這樣登機。」
艾達追問原因時,對方回應:「妳什麼都沒穿,妳是裸體。」她坦言,自己對這番說法相當震驚,認為對方的用詞與態度令人難以接受。
穿上外套仍遭拒 拉鍊沒拉也不能登機
艾達表示,地勤要求她必須另外穿上一件外套才能登機,因此她立即拿出外套穿上,但對方仍不接受。她指出,工作人員要求必須將外套拉鍊完全拉至最上方,否則仍不得登機。
「外面明明超過30度,她卻告訴我,因為我害整架飛機延誤,所有乘客都在等我。」艾達說。
她表示,自己從未聽過航空公司對乘客服裝設有如此明確的規定,也質疑女性是否受到比男性更嚴格的標準檢視。她舉例表示,許多男性從西班牙馬略卡島度假返國時,經常穿著十分清涼便直接登機,「我可以接受規定,但不能接受他們溝通的方式。」
艾達原本因分享健身與生活內容累積人氣,之後參加德國多部戀愛實境節目後知名度再度提升。
網友意見兩極 有人挺航空公司也有人批評雙重標準
影片曝光後迅速在網路引發熱議,不少網友支持漢莎航空,認為機場與客艙屬於公共空間,旅客仍應保持適當穿著。有網友留言表示:「老實說,我不知道怎麼會有人覺得可以穿成這樣搭飛機。」
也有人認為,這並非針對女性,而是符合場合的基本禮儀,若男性赤裸上身準備登機,同樣也會遭到制止。部分民眾則提出衛生考量,指出飛機座椅並非每趟航班都會徹底消毒,若大面積皮膚直接接觸公共座椅,確實可能影響其他乘客。
另有自稱空服員的網友表示,服裝規定也涉及飛航安全。其中一人指出,若飛機緊急疏散必須滑下逃生滑梯,裸露雙腿可能造成嚴重摩擦灼傷。另一位自稱航空醫師的留言者則表示,乘客服裝從來不只是流行或美觀問題,也需考量低溫客艙環境、突發延誤及各種緊急狀況。
不過,也有不少網友認為航空公司對女性服裝要求過於嚴苛。有人表示:「這就是很普通的運動服,到底從什麼時候開始,航空公司員工可以決定別人該穿什麼?」
也有人批評,若地勤真的使用「妳是裸體」等字眼,明顯缺乏尊重,不應因女性穿著而受到羞辱。漢莎航空:旅客應穿著適合公共旅行服裝 員工用語不符公司標準針對此事件,漢莎航空並未評論個案細節,但發布聲明表示,公司十分重視旅客反映的服務問題,所有案件都會進行內部調查。
航空公司指出,基於隱私原則,不便評論涉及特定旅客及員工的事件。漢莎航空表示,公司運送條款明訂,所有乘客都應穿著符合公共旅行場合的服裝,且不得影響來自不同文化背景旅客的舒適感。聲明指出,員工將依據上述原則,以審慎且適當的判斷執行相關規範。
至於艾達指控地勤曾說出「妳是裸體」等言論,漢莎航空則表示,若確有此類說法,「並不符合公司的服務標準」。
各家航空公司規定不同 澳洲多數業者設有基本服裝要求
事件也讓各家航空公司的乘客服裝規定再度受到關注。澳洲維珍航空要求旅客登機時必須穿著鞋子、上衣及能遮蔽下半身的服裝,若未符合最低服裝標準,可要求乘客更換後再登機。
捷星航空同樣規定旅客上下機時須穿鞋,也禁止穿著印有冒犯性文字、圖片或符號的服裝。兩家公司均明文表示,夾腳拖鞋屬於可接受的鞋款。